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FAQ

On this page you find a list of frequently asked questions and answers. Click on the questions to see the answers. In case you have further questions don't hesitate to contact us under support@designer-vintage.com.

Wie kann ich mich registrieren?

  • Klicke auf „Registrieren“. Du gelangst dann zu einem Anmeldeformular. Nachdem du die notwendigen Felder ausgefüllt hast, musst du noch den Aktivierungslink in der Registrierungs-E-Mail anklicken, die du erhalten wirst.
    Um zu vermeiden, dass unsere E-Mails im Spamordner landen, solltest du support@designer-vintage.com zu deinem Adressbuch hinzufügen.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?

  • Klicke in der Anmeldung auf „Passwort vergessen“. Wir senden dir dann ein neues Passwort per E-Mail. Wir empfehlen, das von uns gesendete zu ändern, nachdem es benutzt wurde.

Was passiert, wenn ich meinen Benutzernamen vergesse?

  • Klicke in der Anmeldung auf „Benutzername vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse an. Wir senden dir dann deinen Benutzernamen zu.

Wie finde ich, was ich suche?

  • Benutze einfach den Filter im oberen Teil der Seite. Der Filter hilft dir, zu finden, wonach du suchst.

Wie kontaktiere ich den Verkäufer?

  • Klicke einfach auf die Schaltfläche VERKÄUFER KONTAKTIEREN auf der Seite des Artikels, der dir gefällt. So kannst du über die Plattform eine Nachricht an den Verkäufer schicken. Bitte beachte, dass DV keine Plattform für Auktionen ist. Du kannst den Verkaufspreis verhandeln, zeige jedoch Respekt.
  • Um einen Verkäufer zu kontaktieren, musst du angemeldet sein. Wenn du noch nicht registriert bist, wirst du zum Anmeldeformular weitergeleitet. 

Wie zahle ich für meinen Kauf?

  • Die Transaktionen finden zwischen Käufer und Verkäufer statt. Meist wird das Geld per Überweisung oder über einen Drittanbieter wie PayPal transferiert. Bitte kläre dies mit dem Verkäufer.

  • Wenn du ungern Geld per Überweisung transferieren möchtest, bietet DV den Secure Transfer-Service: Der Käufer überweist das Geld an DV, der Verkäufer versendet das Designerstück an das DV-Büro. Sobald wir die Zahlung und das Designerstück erhalten haben, leiten wir beides entsprechend weiter. Bitte klicke auf den Link, um mehr Informationen zu diesem Service und dessen Kosten zu erfahren.

Wer zahlt den Transport?

  • Das verabreden Käufer und Verkäufer untereinander. Ihr könnt die Kosten untereinander aufteilen oder entscheiden, wer die vollständigen Kosten trägt.
  • Wenn der Artikel wertvoll ist, sollte sichergestellt werden, dass die Sendung versichert und über Track & Trace verfolgbar ist.

Wie weiß ich, dass die angebotenen Designerstücke echt sind?

  • Alle Designerstücke werden von unserem Team aus Markenexperten auf ihre Echtheit geprüft, bevor sie online veröffentlicht werden.
  • Alle Mitglieder von Designer-Vintage.com müssen bei der Registrierung bestätigen, dass alle Artikel, die sie anbieten, zu 100% echt sind.
  • Wenn du Zweifel hast, kontaktiere den Verkäufer und frage nach weiteren Bildern und Seriennummern.
  • Immer noch nicht sicher? Schicke eine E-Mail mit einem Link zum Artikel an support@designer-vintage.com. 

Was ist mit dem Datenschutz?

  • Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden. Deine persönlichen Informationen werden niemals mit anderen geteilt.
  • Wir benötigen deine E-Mail-Adresse, um ein Konto für dich einzurichten. Wir benötigen deine Telefonnummer für unseren Willkommensprozess. Um die Plattform zu erklären und um unsere Mitglieder kennen zu lernen, rufen wir neue Verkäufer stets an, wenn sie ihr erstes Designerstück zum Verkauf anbieten. Auf diese Weise schützen wir Käufer und Verkäufer.

Wie biete ich einen Artikel zum Verkauf an?

  • Klicke auf die Schaltfläche „Dein Stück verkaufen“ und schon geht es los...! Folge einfach den Schritten, um einen Artikel online zu veröffentlichen.

Wie lange ist meine Anzeige online?

  • Deine Anzeige wird 2 Monate lang online sichtbar sein. Nach 2 Monaten erhältst du eine E-Mail, in der wir dich darüber informieren, dass dein Anzeigezeitraum abläuft.

Wie kann ich meinen Artikel wieder auf der Startseite platzieren?

  • Indem du unter MEINE ANZEIGEN eine Aktualisierung verwendest, kommt deine Anzeige mühelos wieder auf die Startseite!
     

Was bedeutet Early Access?

  • In den ersten 24 Stunden sind alle Artikel nur beschränkt zugänglich. Mit Early Access hast du direkt Zugang zu allen Angeboten. 

Wie kann ich meine Artikel schnell verkaufen?

  • Mache qualitativ hochwertige Fotos und verwende einen weißen Hintergrund oder einen dunklen Hintergrund, wenn der Artikel weiß ist.
  • Nimm dir Zeit, um einen ansprechenden Text zum Artikel zu verfassen. Überzeuge deine Käufer!
  • Wenn dein Artikel nicht schnell genug verkauft wird, kannst du den Preis ein wenig reduzieren; eine Aktualisierung wird deinem Artikel wieder mehr Aufmerksamkeit bescheren.

Ich habe meine Anzeige aktiviert, kann sie aber online nicht finden?

  • Unser Expertenteam überprüft alle Artikel auf Authentizität, bevor sie online erscheinen. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis dein Artikel überprüft wurde. Wenn weitere Informationen benötigt werden, wirst du vom Kundendienst kontaktiert. 

Kann ich meine veröffentlichten Artikel ändern?

  • Ja, du kannst Änderungen vornehmen, allerdings nicht an der Kategorie oder dem Designer. Öffne den Bereich „Meine Anzeigen“ in deinem Konto. Wähle die Anzeige aus, die du ändern möchtest, und klicke auf „Ändern“. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail zu den Änderungen.
  • Hinweis: Wenn du dich entscheidest, den Verkaufspreis der Anzeige zu erhöhen, ist zu beachten, dass bei einem Verkaufspreis über 500 Euro ein anderes Guthaben notwendig ist. 

Wie versende ich mein verkauftes Designerstück an den Käufer?

  • Du kannst den lokalen Postdienstleister oder auch einen internationalen Kurier wie DHL oder UPS verwenden. Wenn ihr in der Nähe  voneinanderwohnt, könnt ihr auch ein Treffen vereinbaren.

Wie kann ich den Newsletter wieder abbestellen?

  • Wenn du lieber keinen Newsletter erhalten möchtest, klicke auf die Schaltfläche „Abbestellen“ im unteren Teil des Newsletters. Deine E-Mail-Adresse wird dann von unserer Datenbank entfernt.

Wie zahle ich für meine Anzeige?

  • Nachdem die Schritte zur Erstellung einer Anzeige abgeschlossen wurden, verwendet das System das Guthaben deines Kontos, um für die Anzeige zu zahlen. Wenn du kein Guthaben (mehr) hast, wirst du zur Seite mit den Preisen für Guthaben weitergeleitet, wo du dein Guthaben auswählen und bezahlen kannst.
  • Die Zahlung kann per Sofortüberweisung, Ideal (in den Niederlanden), PayPal, Maestro, American Express, Visa oder Mastercard erfolgen.