MENU MENU

FAQ

On this page you find a list of frequently asked questions and answers. Click on the questions to see the answers. In case you have further questions don't hesitate to contact us under support@designer-vintage.com.

Hoe kan ik een account aanmaken?

  • Klik op registreren. Je komt dan op een registratiescherm waar je je gegevens kunt invullen. Vergeet niet je registratie te voltooien door op de activatielink te klikken die we naar je mailen. Om te voorkomen dat onze mails in je spam terecht komen, kan je het beste support@designer-vintage.com toevoegen aan je adresboek.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

  • Ga naar inloggen en klik op 'wachtwoord vergeten'. We sturen dan een nieuw wachtwoord naar het mailadres dat we van jou hebben. We adviseren je om je nieuwe wachtwoord na het inloggen meteen weer te veranderen.

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten, wat nu?

  • Ga naar inloggen en klik op 'gebruikersnaam vergeten' en typ je mailadres in. We sturen naar dit mailadres je nieuwe gebruikersnaam.

Hoe moet ik zoeken op de site?

  • Typ in de zoekbalk bovenaan de pagina wat je zoekt, wij doen de rest!

Hoe neem ik contact op met een verkoper?

 

  • Klik op de CONTACT VERKOPER knop bij het designer item waar je contact over wilt hebben. Via het platform kan je meteen een bericht sturen naar de verkoper. Houdt er rekening mee dat DV geen biedplatform is. Uiteraard kan je informeren naar de prijs, maar houdt rekening met de vraagprijs van de verkoper.
  • Om via de CONTACT VERKOPER knop contact op te kunnen nemen met een verkoper dien je een account te hebben. Als je nieuw bent en nog geen account hebt, kom je automatisch op de registratiepagina waar je makkelijk en snel een account aanmaakt.

Hoe betaal ik een designer item via Designer-Vintage?

  • Transacties vinden plaats tussen de verkoper van het designer item en de koper. Gebruikelijk is dat de koper het bedrag voor het designer item overmaakt aan de verkoper. Je kunt ook gebruik maken van bijvoorbeeld PayPal, overleg dit onderling.
  • Maak je liever niet direct een groot bedrag over naar een verkoper, dan kan je gebruik maken van de Secure Transfer Service. Bij deze dienst van Designer-Vintage betaalt de koper het bedrag aan Designer-Vintage en stuurt de verkoper het verkochte item naar ons kantoor. Als beide in goede orde zijn ontvangen sturen we het item naar de koper en het geld naar de verkoper. Klik hier voor meer informatie en kosten (link STS).

Wie betaalt de verzendkosten bij een koop of verkoop?

 

  • Dit bepaal je in overleg. Je kunt besluiten de verzendkosten te delen of bespreek of het bedrag in- of exclusief verzendkosten is.
  • Wij adviseren je bij waardevolle items, altijd gebruik te maken van verzekerde verzending met Track & Trace.

Hoe weet ik of de designer items authentiek zijn?

 

  • Ondanks het feit dat DV haar uitsterste best doet bij het verifieren van de authenticiteit van de items die geplaatst worden op het platform, heeft DV geen controle over de rechtmatigheid van de items, alsmede de authenticiteit van de items, omdat de verkoop plaatsvindt tussen kopers en verkopers.
  • Voor een gegarandeerde veilige verkoop, bevelen wij de dienst 'Veilige Betaling' aan, zodat DV optreedt als tussenpersoon in de verkoop.
  • Alle members op Designer-Vintage bevestigen met hun registratie, dat alle items die zij plaatsen op Designer-Vintage 100% authentiek zijn.
  • Als je twijfels hebt bij een item, vraag dan om extra foto's zoals serienummers of een aankoopbon.
  • Nog steeds niet overtuigd? Stuur een mail naar support@designer-vintage.com met een link naar het designer item. Wij kijken dan met je mee!

Waar worden mijn persoonsgegevens voor gebruikt?

 

  • De privacy van onze gebruikers staan hoog bij ons in het vaandel. Jouw persoonlijke informatie wordt niet gedeeld met derden.
  • We hebben je e-mailadres nodig voor het maken van een account, dat mailadres gebruiken we om een melding te sturen als je reactie hebt op een van je berichten via het platform. Elke nieuwe verkoper wordt door onze Client Support afdeling gebeld, op deze manier beschermen we onze kopers en verkopers.

Hoe plaats ik een item op Designer-Vintage?

 

  • Klik op de Item Verkopen knop en volg de stappen. Upload je foto's, maak een wervende tekst en voila!

Hoe lang staat mijn designer item online?

 

  • Je item staat na plaatsing 2 maanden online. Na 2 maanden sturen we je een berichtje dat de looptijd van je posting is verstreken.

Hoe krijg ik mijn designer item weer op de eerste pagina?

 

  • Met een Refresh plaats je je designer item weer op de eerste pagina. Je kunt refreshes kopen in je account.

Wat is Early Access?

 

  • Alle designer items zijn de eerste 24 uur beperkt toegankelijk. Met Early Access heb je direct tot elk designer item toegang!

Hoe verkoop ik mijn designer items snel?

 

  • Maak duidelijke foto's bij voorkeur met daglicht. Gebruik een witte achtergrond of een zwarte achtergrond als je item wit is.
  • Geef een goede omschrijving van het designer item dat je verkoopt. Make it work!
  • Als je item niet snel genoeg verkoopt kan je overwegen om de prijs te verlagen. Het is dan handig om dan ook een Refresh te kopen, dan komt je designer item weer op de eerste pagina.

Ik heb een designer item geüpload, maar hij staat niet online hoe kan dit?

 

  • Ons team van experts checken alle items voordat zij online komen op echtheid. Dit duurt circa 48 uur, maar kan langer duren als er meer foto's nodig zijn. Als er aanvullende informatie nodig is neemt onze afdeling Client Support direct contact met je op.

Kan ik nog dingen veranderen aan mijn posting als deze eenmaal online staat?

 

  • Je kunt bijna alles veranderen aan je posting, behalve de categorie en het merk. Veranderingen kun je doorvoeren door naar je account te gaan en naar je advertenties. Selecteer de posting die je wilt veranderen en klik op 'wijzig'. 
  • NB. Als je besluit om je vraagprijs te verhogen, realiseer je dan dat je voor een vraagprijs boven de 500 euro duurdere credits nodig hebt. 

Hoe vestuur ik mijn verkochte designer item naar de koper?

 

  • Je kunt bij het verzenden gebruik maken van PostNL of een internationale transportdienst zoals DHL of UPS. Of je kunt natuurlijk afspreken als je bij elkaar in de buurt woont.

Hoe kan ik mij afmelden voor de Designer-Vintage nieuwsbrief?

  • If you prefer not to receive the newsletter anymore, click the unsubscribe button in the bottom of the newsletter. Your email address will be removed from our newsletter database.
  • Als je geen nieuwsbrief meer wilt ontvangen, klik dan op 'uitschrijven' onderaan de nieuwsbrief. Je e-mailadres wordt dan verwijderd uit ons nieuwsbriefbestand.

Hoe betaal ik voor het plaatsen van een designer item?

 

  • Nadat je de stappen hebt gevolgd voor het maken van een posting, zal het platform de benodigde credits van je tegoed afhalen. Als je niet voldoende credits hebt, kies dan welke credits je wilt kopen. Je wordt dan automatisch naar het betaalscherm geleid.
  • Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden: Ideal, Paypal, Maestro American Express, Visa or Mastercard.